Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di recesso In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come richiedere un reso Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo ap.caffetteria@gmail.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni del reso Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale e non utilizzato. Non accettiamo resi di prodotti danneggiati per cause imputabili al cliente.

4. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

5. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se sei residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Se il termine scade in un giorno festivo o nel fine settimana, il periodo si estende al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi avviare una richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente, oppure contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione "Informazioni di contatto".

Le cancellazioni sono accettate fino al momento dell'evasione dell'ordine. Una volta avviata la procedura di reso, ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica a: prodotti personalizzati o su misura, prodotti deperibili, prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, e contenuti digitali già scaricati con consenso esplicito.

7. Prodotti esclusi dal reso Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o con data di scadenza ravvicinata, conformemente all'art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

8. Prodotti difettosi In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

9. Contatti Per qualsiasi richiesta: ap.caffetteria@gmail.com